Obchodné podmienky

Účinné od 23. 9. 2026

Článok I. Poskytovateľ a orgán dozoru

1. Poskytovateľom služieb a prevádzkovateľom portálu polnozem.sk (ďalej len „portál“) je spoločnosť Polnozem s.r.o., so sídlom 29. augusta 38, 811 09 Bratislava, IČO: 47188618, DIČ: 2023797556, IČ DPH: SK2023797556, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 89661/B (ďalej len „poskytovateľ“ alebo „my“).
2. Kontaktné údaje poskytovateľa: e-mail info@polnozem.sk, telefón +421 903 013 012 (v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00), poštová adresa zhodná so sídlom. Tieto kontakty slúžia aj na uplatnenie reklamácie, odstúpenie od zmluvy a podávanie sťažností a podnetov.
3. Poskytovateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
4. Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností poskytovateľa v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Článok II. Vymedzenie pojmov a rozsah pôsobnosti

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a objednávateľa pri poskytovaní služieb prostredníctvom portálu, pravidlá bezplatnej inzercie pozemkov a používania Poradne. Sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej prostredníctvom portálu.
2. Na účely týchto VOP:
   • objednávateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom portálu objedná službu;
   • spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“);
   • podnikateľ je objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, najmä osoba objednávajúca službu v rámci svojho podnikania, s uvedením IČO alebo pre právnickú osobu;
   • služba je ktorákoľvek z platených služieb uvedených v článku III;
   • report je výstup služby vo forme elektronického dokumentu vo formáte PDF, vytvorený podľa zadania objednávateľa;
   • parcela je pozemok evidovaný v katastri nehnuteľností, určený katastrálnym územím, registrom (C alebo E) a parcelným číslom;
   • zmluva je zmluva o poskytnutí služby uzavretá medzi poskytovateľom a objednávateľom prostredníctvom portálu, ktorá je zmluvou uzavretou na diaľku v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa;
   • trvanlivý nosič je najmä e-mail alebo súbor PDF, ktorý umožňuje uchovať informácie tak, aby ich bolo možné neskôr použiť a reprodukovať v nezmenenej podobe;
   • stránka objednávky je webová stránka s jedinečnou adresou, na ktorej objednávateľ bez registrácie sleduje stav svojej objednávky a sťahuje report.
3. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a spotrebiteľom, ktoré tieto VOP výslovne neupravujú, sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Právne vzťahy s podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; ustanovenia týchto VOP a právnych predpisov určené výlučne na ochranu spotrebiteľa (najmä články IX a XIV) sa na podnikateľa nevzťahujú.
4. Ustanovenia týchto VOP nemôžu spotrebiteľovi odňať ani obmedziť práva, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy. Ak by niektoré ustanovenie VOP bolo v rozpore s takým predpisom, použije sa právny predpis.

Článok III. Služby a ich obsah

1. Balík MOJA PÔDA

1. Predmetom služby je vyhotovenie reportu o jednej alebo viacerých parcelách zadaných objednávateľom. Report je zostavený z verejných registrov a verejne dostupných mapových, štatistických a environmentálnych služieb, najmä z katastra nehnuteľností, evidencie Pôdohospodárskej platobnej agentúry, databáz bonitovaných pôdno-ekologických jednotiek a ďalších zdrojov uvedených v reporte.
2. Report obsahuje spravidla: identifikáciu parcely (katastrálne územie, register, parcelné číslo, číslo listu vlastníctva, výmeru, druh pozemku), údaje o vlastníkoch a spoluvlastníkoch s veľkosťou podielov, údaje o správe podielov Slovenským pozemkovým fondom, ťarchy, informáciu o užívateľovi pôdy a poberateľovi podpory, bonitu pôdy, výšku odvodu za odňatie poľnohospodárskej pôdy, obvyklú výšku nájomného v katastrálnom území, mapové výstupy a letecké snímky, prehľad obmedzení a ochranných pásiem, orientačnú hodnotu pozemku a odporúčané ďalšie kroky. Ak je objednávateľ alebo osoba, za ktorú koná, na liste vlastníctva evidovaná ako spoluvlastník, report uvádza aj veľkosť jej spoluvlastníckeho podielu a orientačnú hodnotu tohto podielu (článok VII bod 6). Aktuálny rozsah je opísaný na stránke balíka, ktorá je súčasťou ponuky.
3. Cena služby je 9,90 € s DPH za objednávku bez ohľadu na počet parciel v nej, bez akýchkoľvek príplatkov. V jednej objednávke je možné zadať najviac 20 parciel. Ak by zoznam parciel tento počet prekročil, portál objednávku neprijme a objednávateľa na to upozorní ešte pred zaplatením; posúdenie väčšieho počtu parciel poskytovateľ ponúkne na základe individuálnej cenovej ponuky. Parcely sa z objednávky nikdy nevypúšťajú bez vedomia objednávateľa. Cena je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty.
4. Lehota na poskytnutie služby je spravidla jedna hodina, najneskôr však 24 hodín od pripísania platby na účet poskytovateľa. Ak je v čase spracovania niektorý z verejných registrov nedostupný, lehota sa primerane predlžuje o čas nedostupnosti; poskytovateľ o tom objednávateľa informuje e-mailom.
5. Report vytvára z prevažnej časti automatizovaný systém poskytovateľa. Textové zhrnutie, odporúčania a posúdenie leteckej snímky vytvára systém umelej inteligencie výlučne z údajov zistených v registroch. Každý report pred odoslaním skontroluje pracovník poskytovateľa.

2. Balík Inžiniering

1. Inžiniering, teda zastupovanie stavebníka pri príprave a povoľovaní stavby, poskytuje partner poskytovateľa Tatiana Slobodová ako samostatný dodávateľ. Poskytovateľ na základe dopytu prepojí objednávateľa priamo s partnerom.
2. Zmluva o inžinieringu sa uzatvára priamo medzi objednávateľom a partnerom, ktorý službu aj fakturuje. Cena inžinieringu je od 600 €, presnú sumu určí partner podľa rozsahu služby. Rozsah, konečná cena, lehoty a ďalšie podmienky sa dohodnú v tejto zmluve. Partner nie je platiteľom DPH, ceny uvedené na portáli pri balíku Inžiniering sú konečné.
3. Na zmluvu medzi objednávateľom a partnerom sa tieto VOP nevzťahujú.

3. Balík DEVELOPER

1. Analýzu záujmového územia, audit vlastníckych vzťahov, majetkovoprávne vysporiadanie, preverenie pozemku, zabezpečenie stanovísk a povolení a ďalšie inžinierske činnosti poskytuje poskytovateľ na základe dopytu. Po dopyte pripraví cenovú ponuku; rozsah, cena, lehoty a ďalšie podmienky sa dohodnú v samostatnej zmluve.
2. Na takúto zmluvu sa tieto VOP použijú len v rozsahu, v akom zmluva neupravuje niektorú otázku inak. Odborné činnosti vyžadujúce osobitné oprávnenie (najmä geodetické a kartografické práce, projektovú činnosť a znalecké posudky) zabezpečuje poskytovateľ prostredníctvom osôb, ktoré majú na ich výkon oprávnenie podľa osobitných predpisov.

Článok IV. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Prezentácia služieb na portáli je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluvu možno uzavrieť výlučne v slovenskom jazyku.
2. Technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy sú tieto:
   1. objednávateľ v sprievodcovi objednávkou zadá parcely (ručne, nahratím súboru alebo podľa čísla listu vlastníctva);
   2. objednávateľ overí zadané parcely na mape, prípadne priloží podklady a poznámku;
   3. v pokladni vyplní kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, nepovinne telefón), v prípade potreby fakturačné údaje podnikateľa, zvolí spôsob platby, potvrdí oboznámenie sa s týmito VOP a reklamačným poriadkom a urobí vyhlásenia podľa bodu 4 tohto článku a článku IX bodu 2;
   4. pred odoslaním objednávky sa objednávateľovi zobrazí zhrnutie objednávky vrátane zoznamu parciel, celkovej ceny s DPH a spôsobu platby; zadané údaje môže skontrolovať a opraviť tlačidlom na úpravu výberu alebo návratom na predchádzajúci krok. Všetky vyhlásenia a súhlasy sú v pokladni zobrazené pohromade tesne pred tlačidlom na odoslanie objednávky; bez ich označenia objednávku nemožno odoslať a neoznačené políčko sa zvýrazní;
   5. objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslanie objednávky je návrhom objednávateľa na uzavretie zmluvy a zakladá povinnosť zaplatiť cenu.
3. Poskytovateľ bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej prijatie e-mailom na adresu uvedenú objednávateľom. Zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, zoznam objednaných parciel alebo zadanie, cenu, spôsob platby, odkaz na stránku objednávky a znenie týchto VOP alebo odkaz na ne, odkaz na reklamačný poriadok a na poučenie o odstúpení od zmluvy, a potvrdenie vyhlásení a súhlasov, ktoré objednávateľ v pokladni urobil, vrátane času ich urobenia, čím poskytovateľ plní povinnosť poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči.
4. Pri objednávke reportu obsahujúceho údaje o vlastníkoch parciel objednávateľ vyhlasuje, že je vlastníkom, spoluvlastníkom alebo dedičom uvedených parciel, alebo má na získaní informácií o nich oprávnený záujem (najmä kúpa, nájom, majetkovoprávne vysporiadanie alebo konanie za blízku osobu, ktorá je vlastníkom). Ak objednávateľ objednáva report pre inú osobu, najmä pre rodiča alebo iného blízkeho príbuzného, zodpovedá za to, že koná s jej vedomím; v reporte sa v takom prípade uvádza meno vlastníka aj meno objednávateľa. Bez tohto vyhlásenia nie je možné objednávku odoslať. Vyhlásenie sa uchováva spolu s objednávkou vrátane času a IP adresy, z ktorej bolo urobené.
5. Poskytovateľ je oprávnený objednávku neprijať alebo od zmluvy odstúpiť, ak objednávka obsahuje zjavne nepravdivé alebo neúplné údaje, ak je zrejmé, že údaje o tretích osobách majú byť použité v rozpore s právnymi predpismi alebo s vyhlásením podľa bodu 4, ak parcelu nie je možné v registroch identifikovať, alebo ak platba nebola pripísaná v lehote podľa článku V. Už zaplatenú cenu alebo jej pomernú časť v takom prípade poskytovateľ vráti do 14 dní.
6. Uzavretá zmluva je uložená u poskytovateľa v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Objednávateľ má k údajom o svojej objednávke prístup na stránke objednávky a na požiadanie mu ich poskytovateľ zašle e-mailom.
7. Poskytovateľ nie je viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.

Článok V. Cena a platobné podmienky

1. Ceny uvedené na portáli sú konečné, v eurách a vrátane dane z pridanej hodnoty v zákonnej výške. Poskytovateľ neúčtuje žiadne poplatky za doručenie ani iné dodatočné náklady; náklady objednávateľa na internetové pripojenie znáša objednávateľ podľa podmienok svojho poskytovateľa pripojenia.
2. Cenu možno zaplatiť:
   • bankovým prevodom na účet poskytovateľa uvedený v potvrdení objednávky a na stránke objednávky, s variabilným symbolom zhodným s číslom objednávky;
   • iným spôsobom, ktorý je v čase objednávky ponúknutý v pokladni (napríklad platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány). Za použitie platobného spôsobu poskytovateľ neúčtuje žiadny príplatok.
3. Cena je splatná pri odoslaní objednávky. Pri bankovom prevode sa služba začína poskytovať po pripísaní platby na účet poskytovateľa. Ak platba nie je pripísaná do 7 dní od odoslania objednávky, poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť a objednávku zrušiť; o zrušení objednávateľa informuje e-mailom.
4. Poskytovateľ vystaví daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe a zašle ho na e-mail objednávateľa. Objednávateľ s elektronickou formou faktúry súhlasí. Podnikateľ uvedie fakturačné údaje (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH) v pokladni pred odoslaním objednávky; dodatočná zmena fakturačných údajov je možná do 15 dní od vystavenia faktúry.

Článok VI. Poskytnutie služby a dodanie reportu

1. Služba sa považuje za poskytnutú okamihom, keď je report sprístupnený objednávateľovi, teda odoslaním e-mailu s reportom v prílohe alebo s odkazom na jeho stiahnutie a súčasným sprístupnením reportu na stránke objednávky.
2. Report sa dodáva vo formáte PDF (Portable Document Format). Na jeho otvorenie postačuje bežný prehliadač alebo voľne dostupný prehliadač súborov PDF. Report neobsahuje technické ochranné opatrenia, ktoré by bránili jeho uloženiu alebo tlači.
3. Odkaz na stiahnutie reportu a odkaz na stránku objednávky obsahujú jedinečný kľúč, ktorý plní funkciu prístupového údaja. Objednávateľ je povinný chrániť ich pred sprístupnením tretím osobám. Poskytovateľ nezodpovedá za sprístupnenie reportu osobe, ktorej objednávateľ odkaz poskytol alebo umožnil získať.
4. Report je na stránke objednávky dostupný najmenej 3 roky od jeho dodania. Objednávateľovi sa odporúča uložiť si report po doručení do vlastného zariadenia.
5. Ak objednávateľovi report v lehote podľa článku III nebol doručený, skontroluje priečinok nevyžiadanej pošty a oznámi to poskytovateľovi. Poskytovateľ report bezodkladne zašle znova. Ak poskytovateľ službu neposkytne ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu objednávateľ určí, má objednávateľ právo od zmluvy odstúpiť a poskytovateľ mu vráti zaplatenú cenu do 14 dní od odstúpenia.

Článok VII. Povaha a obmedzenia reportu

1. Report má informatívny charakter. Nie je úradným výpisom z katastra nehnuteľností, nenahrádza výpis z listu vlastníctva na právne účely, geometrický plán, územnoplánovaciu informáciu, stanovisko orgánu verejnej správy ani znalecký posudok podľa zákona č. 382/2004 Z. z. o znalcoch, tlmočníkoch a prekladateľoch.
2. Údaje sa v reporte uvádzajú v stave, v akom boli v príslušnom registri v čase ich prevzatia; tento čas a zdroj sú pri každom údaji uvedené. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávnosť, neúplnosť alebo neaktuálnosť údajov, ktoré sú takto vedené priamo v štátnych registroch; ak zistí zjavnú nezrovnalosť medzi zdrojmi, v reporte na ňu upozorní.
3. Ak niektorý zdroj v čase spracovania neposkytol odpoveď, príslušná časť reportu sa označí ako nezistená. Poskytovateľ nezistený údaj nenahrádza vlastným odhadom.
4. Orientačná hodnota pozemku je nezáväzný odhad založený na verejných údajoch a ponukách na trhu, uvedený spravidla ako rozpätie a s označením spoľahlivosti. Neslúži na účely ocenenia podľa osobitných predpisov (dedičské konanie, exekúcia, účtovníctvo, dane) a poskytovateľ nezodpovedá za rozdiel medzi ním a cenou dosiahnutou pri predaji alebo hodnotou určenou znalcom.
5. Výstupy vytvorené systémom umelej inteligencie (textové zhrnutie, odporúčania, posúdenie leteckej snímky) sú v reporte výslovne označené. Vychádzajú výlučne z údajov v reporte, môžu obsahovať nepresnosti a nemajú povahu právneho, daňového ani odborného poradenstva.
6. Ak je objednávateľ alebo osoba, za ktorú koná, na liste vlastníctva evidovaná ako spoluvlastník, poskytovateľ ju medzi vlastníkmi identifikuje podľa mena uvedeného v objednávke, prípadne podľa mena vlastníka, ktoré objednávateľ dodatočne oznámi. Report potom uvádza veľkosť jej spoluvlastníckeho podielu ako súčet všetkých jej zápisov na liste vlastníctva a orientačnú hodnotu tohto podielu. Hodnota celej parcely uvedená v reporte je hodnotou za všetkých spoluvlastníkov spolu. Ak sa osobu nepodarí jednoznačne identifikovať, report to výslovne uvedie a hodnota podielu sa neuvádza. Objednávateľ je povinný priradenie podielu v reporte skontrolovať a na nezhodu poskytovateľa bezodkladne upozorniť; poskytovateľ report bezplatne opraví.
7. Report je určený na osobnú potrebu objednávateľa a na účel uvedený vo vyhlásení podľa článku IV bodu 4. Objednávateľ nie je oprávnený report alebo jeho podstatné časti bez súhlasu poskytovateľa ďalej predávať, verejne šíriť ani používať na systematické zhromažďovanie údajov o tretích osobách. Údaje o vlastníkoch a užívateľoch pozemkov je objednávateľ povinný spracúvať v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Článok VIII. Súčinnosť objednávateľa

1. Objednávateľ je povinný uviesť pravdivé, presné a úplné údaje, najmä správne katastrálne územie, register a parcelné číslo. Portál pred platbou umožňuje overenie každej parcely na mape; ak objednávateľ potvrdí parcelu, ktorá nezodpovedá jeho zámeru, nejde o vadu služby.
2. Objednávateľ zodpovedá za to, že jeho vyhlásenie podľa článku IV bodu 4 je pravdivé, a nesie zodpovednosť za škodu spôsobenú jeho nepravdivosťou tretím osobám aj poskytovateľovi.
3. Podklady, ktoré objednávateľ nahrá k objednávke (napríklad výpisy z listu vlastníctva, rozhodnutia, mapy), sa použijú výlučne na účely poskytnutia služby. Objednávateľ vyhlasuje, že je oprávnený ich poskytovateľovi poskytnúť.

Článok IX. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle poskytovateľovi najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Zánik práva na odstúpenie. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, ak sa služba začala poskytovať s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a služba bola úplne poskytnutá. Poskytovateľ o tom spotrebiteľa poučuje v pokladni, kde spotrebiteľ osobitným zaškrtnutím výslovne žiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty a potvrdzuje, že bol o strate práva na odstúpenie poučený. Keďže report balíka MOJA PÔDA je spravidla poskytnutý do jednej hodiny, právo na odstúpenie zaniká jeho dodaním podľa článku VI bodu 1. Do tohto okamihu, teda aj počas čakania na pripísanie platby a počas spracovania, môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť.
3. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po tom, ako právo na odstúpenie podľa bodu 2 zaniklo, poskytovateľ mu to bez zbytočného odkladu oznámi spolu s údajom o čase a znení súhlasu, ktorý spotrebiteľ v pokladni udelil. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa z vád služby podľa článku X a reklamačného poriadku ani verejný prísľub podľa článku X bodu 3.
4. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po tom, ako udelil súhlas so začatím poskytovania služby, ale pred jej úplným poskytnutím, je povinný uhradiť poskytovateľovi len cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení; zvyšok zaplatenej ceny mu poskytovateľ vráti.
5. Ak spotrebiteľ súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty neudelí, poskytovateľ začne službu poskytovať až po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie.
6. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť priamo na portáli prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ na stránke polnozem.sk/odstupenie-od-zmluvy, ktorá je dostupná bez prihlásenia a vyžaduje len meno, číslo objednávky a e-mail; prijatie odstúpenia poskytovateľ automaticky potvrdí e-mailom s uvedením dátumu a času prijatia a obsahu odstúpenia. Odstúpenie možno uplatniť aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@polnozem.sk alebo listom na adresu sídla poskytovateľa. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto VOP; jeho použitie nie je povinné. Poskytovateľ prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdí e-mailom.
7. Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; pri bankovom prevode na účet, z ktorého platba prišla. V súvislosti s vrátením platby nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne poplatky.
8. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku. Môže od nej odstúpiť len z dôvodov ustanovených Obchodným zákonníkom alebo dohodnutých v zmluve.

Článok X. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytnutá v dohodnutom rozsahu, kvalite a lehote a že report nemá vady. Práva objednávateľa z vád, spôsob a lehoty uplatnenia a vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@polnozem.sk alebo písomne na adrese sídla poskytovateľa. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
3. Verejný prísľub: opravíme alebo vrátime peniaze. Nad rámec zákonných práv z vád poskytovateľ verejne sľubuje (§ 850 Občianskeho zákonníka), že ak report balíka MOJA PÔDA obsahuje chybu, ktorú spôsobil poskytovateľ, najmä chýbajúcu objednanú parcelu, nesprávne priradeného vlastníka alebo podiel, neprečítaný list vlastníctva alebo chýbajúce mapové výstupy, na jednoduché oznámenie objednávateľa ju bezplatne opraví a opravený report zašle, alebo, ak si to objednávateľ želá, vráti cenu za dotknuté parcely; ak sa chyba týka celého reportu, vráti celú zaplatenú cenu. Prísľub platí pre oznámenia doručené do 30 dní od dodania reportu; podrobnosti upravuje článok VI reklamačného poriadku. Zákonné práva objednávateľa tým nie sú dotknuté.

Článok XI. Zodpovednosť za škodu

1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa všeobecných právnych predpisov.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov vedených v štátnych registroch, výpadku alebo zmeny verejných služieb tretích strán, nesprávneho alebo neúplného zadania objednávateľa, použitia reportu v rozpore s jeho informatívnou povahou podľa článku VII alebo v rozpore s účelom uvedeným vo vyhlásení objednávateľa, ani za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.
3. Vo vzťahu k podnikateľovi je celková výška náhrady škody z jednej zmluvy obmedzená sumou zaplatenej ceny za túto zmluvu; ušlý zisk sa nenahrádza. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a neuplatní sa vo vzťahu k spotrebiteľovi.

Článok XII. Bezplatná inzercia pozemkov

1. Vlastník pozemku alebo osoba oprávnená pozemkom nakladať (ďalej len „inzerent“) môže prostredníctvom formulára Chcem predať pôdu bezplatne ponúknuť pozemok na predaj. Odoslaním formulára vzniká medzi inzerentom a poskytovateľom bezodplatná zmluva o zverejnení inzerátu za podmienok tohto článku.
2. Inzerent vyhlasuje, že údaje v inzeráte sú pravdivé a úplné, že je oprávnený pozemok ponúkať na predaj a že je oprávnený poskytnúť priložené fotografie a dokumenty. Inzerent udeľuje poskytovateľovi bezodplatný súhlas na použitie priložených fotografií a textu na účel zverejnenia a propagácie inzerátu na portáli a v propagačných materiáloch poskytovateľa po dobu trvania inzercie.
3. Poskytovateľ inzerát pred zverejnením skontroluje a je oprávnený doplniť ho o údaje z verejných registrov, mapy a snímky, upraviť jeho text, alebo ho odmietnuť či kedykoľvek stiahnuť, najmä ak údaje nezodpovedajú katastru nehnuteľností, ak je inzerát zavádzajúci, ak sa pozemok medzitým predal, alebo ak inzerát porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb. Na zverejnenie inzerátu nie je právny nárok.
4. Inzerát je zverejnený po dobu 60 dní od zverejnenia. Na žiadosť inzerenta poskytovateľ inzerát predĺži alebo ho kedykoľvek skôr stiahne. Inzerent je povinný poskytovateľa bezodkladne informovať o predaji pozemku alebo o zmene údajov.
5. Kontaktné údaje inzerenta sa v inzeráte nezverejňujú. Záujemcov o pozemok spája s inzerentom poskytovateľ. Sprostredkovanie predaja, výkup pozemku alebo iná odplatná spolupráca sú vždy predmetom samostatnej dohody; z bezplatnej inzercie nevzniká poskytovateľovi nárok na odmenu ani inzerentovi povinnosť pozemok predať prostredníctvom poskytovateľa.
6. Inzerent zodpovedá za škodu spôsobenú nepravdivosťou údajov v inzeráte alebo nedostatkom oprávnenia pozemok ponúkať.

Článok XIII. Poradňa a blog

1. Odpovede v Poradni, články na blogu a ďalší informačný obsah portálu sú bezplatné a majú všeobecný informatívny charakter. Vychádzajú z právneho stavu k dátumu uvedenému pri texte, nezohľadňujú okolnosti konkrétneho prípadu a nenahrádzajú právne, daňové ani iné odborné poradenstvo. Poskytovateľ nezodpovedá za dôsledky rozhodnutí urobených na základe tohto obsahu.
2. Otázky zaslané do Poradne môže poskytovateľ zverejniť v anonymizovanej podobe, teda bez mena, kontaktných údajov a údajov umožňujúcich identifikáciu pýtajúceho sa alebo konkrétnej parcely. Ak si pýtajúci sa zverejnenie neželá, uvedie to v otázke.
3. Obsah portálu je chránený autorským právom. Bez súhlasu poskytovateľa ho nemožno rozmnožovať ani šíriť nad rámec voľného použitia podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

Článok XIV. Sťažnosti, podnety a alternatívne riešenie sporov

1. Sťažnosti a podnety môže objednávateľ podať e-mailom na info@polnozem.sk alebo písomne na adresu sídla poskytovateľa. Poskytovateľ o ich vybavení informuje do 30 dní.
2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.
3. Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Návrh možno podať do jedného roka od zamietnutia žiadosti o nápravu alebo márneho uplynutia lehoty na odpoveď. Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné, subjekt môže požadovať úhradu poplatku najviac 5 €.
4. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Článok XV. Ochrana osobných údajov

1. Informácie o spracúvaní osobných údajov objednávateľov, inzerentov, používateľov Poradne a osôb, ktorých údaje sú obsiahnuté v reportoch, poskytovateľ uvádza v dokumente Ochrana osobných údajov. Informácie o súboroch cookie sú na stránke Cookies.

Článok XVI. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú zverejnené na portáli v podobe, ktorá umožňuje ich uloženie a reprodukciu, a sú objednávateľovi zasielané alebo sprístupnené v potvrdení objednávky.
2. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť. Zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia nového znenia na portáli, ak nie je uvedený neskorší dátum. Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.
3. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným, ktoré sa mu svojím účelom najviac približuje.
4. Právne vzťahy podľa týchto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je objednávateľom spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, nie je touto voľbou práva dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho bydliska.
5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 23. 9. 2026 a nahrádzajú znenie účinné od 22. 9. 2026; na objednávky odoslané pred 21. 9. 2026 sa vzťahuje predchádzajúce znenie.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy